Il corso è pensato per sviluppare una conoscenza teorica e soprattutto pratica di progettazione, installazione e configurazione di un centralino basato su tecnologia Asterisk. Sono presentate e approfondite le tecnologie ed il software necessario a sviluppare un sistema PBX basato su Asterisk operante sotto GNU/Linux. Gli argomenti chiave, descritti di seguito, includono le basi necessarie ad affrontare le tecnologie specifiche, gli strumenti per le personalizzazioni e le configurazioni avanzate per la sua messa in opera in realtà aziendali.
Durata 4 giorni
Programma
- Cenni sui Sistemi Operativi GNU/Linux.
- Cos'è Asterisk.
- Protocolli voip e Terminal Equipment.
- Preparare l'Installazione di Asterisk.
- Installare e configurare Asterisk.
- Creare un DIAL PLAN.
- Call Monitoring.
- Asterisk "Preconfezionato": le alternative.
- Manutenzione e Sicurezza.
- Esercitazione pratiche per Small Office e Home Office.
- Gestione avanzata del DIAL PLAN: Extention, Action, Macro, dial pattern.
- Gestione delle priorità, convenzioni e caratteri speciali.
- Funzioni avanzate (parcheggio delle chiamate, conferenza, find-me e follow-me, musica d'attesa).
- Gestione scripting complessi direttamente da DIAL PLAN.
- Costruzione ed implementazione IVR (Interactive Voice Response).
- Monitoraggio e registrazione delle chiamate.
- Approfondimenti dei protocolli voip e cenni di Networking.
- Relazionare più centralini Asterisk o di altro vendor.
- Connessione ad un VOIP provider.
- Code di chiamata e ACD (Automatic Call Distribution).
- Interazione di Asterisk con un database.
- Gestione avanzata del Call Detail Record.
- Sistemi ad alta affidabilità (clustering e load balancing) e virtualizzazione.
- Interfacciamento verso centrali telefoniche (PABX).
